Máte zablokovaný účet v online casinu? Podívejte se, co s tím

Nedaří se vám přihlásit ke svému účtu v online casinu? Podívejte se na důvody zablokování i jak danou situaci nejlépe vyřešit.

Foto: Shutterstock

Jak se přihlásit do zablokovaného účtu v online casinu

Chcete se přihlásit ke svému casino účtu, ale bohužel je zablokovaný? Je to samozřejmě nepříjemné, protože najednou se vám honí hlavou obavy, co se stane s vašimi penězi na herním účtě. Ani se vám nedivíme, ale nepropadejte panice, velmi pravděpodobně půjde vše vyřešit. Podíváme se na to, co se zablokovaným účtem dělat a jak postupovat.

Registrujte se u Betoru ZDE a získejte 200 Kč bonus zdarma

Jde o licencované casino, nebo o zahraniční nelicencovanou hernu?

Tato informace je velmi důležitá. Zatímco online casino úplně bez licence, provozované kdo ví z jaké země si může v podstatě dělat co chce a české zákony nebo žaloby v zásadě nemají, jak cokoliv vymoci. U licencovaných českých casin se ke svým penězům dostanete vždy.

Jediné výjimky mohou přijít, pokud:

• By byl váš účet zablokovaný kvůli praní špinavých peněz
• By padlo podezření, že jste vyhráli podvodem

To ale prakticky jistě nebude váš případ, a pokud ano, tak o tom velmi dobře víte. Jestli ale nejde o tyto případy, tak se k vaším penězům z licencovaného casina rozhodně dostanete a toto casino vám vaše peníze prostě musí vyplatit, jinak by hrozila žaloba a samozřejmě i ztráta licence pro dané online casino.

Stručně řečeno, jestli jste neudělali nic špatného a hrajete v licencovaném casinu, nemusíte se o své peníze bát a dostanete je zpátky.

Co při zablokování účtu dělat

Jako první kontaktujte technickou podporu daného online casina. Od té se o důvodu zablokování účtu dozvíte. Pokud je to možné, volejte přímo na telefon dané technické podpory. Vše můžete vyřešit po telefonu ihned a pohodlně, a podpora se vás zeptá na vše potřebné, takže si nemusíte vyměnit hned několik emailů.

Samozřejmě pokud to jinak nejde, řešit tuto situaci můžete i po emailu, ale není to zrovna ideální způsob.

Co je potřeba říci, že online casina opravdu chtějí situaci vyřešit ke vzájemné spokojenosti. Jestli zablokování účtu jde vyřešit, tak se vyřeší.

Jako mohou být důvody pro zablokování?

Nedodání všech potřebných dokumentů

Při registraci je potřeba dodat některé dokumenty, jako kopie občanky nebo výpisu z bankovního účtu. U každého casina je průběh trochu jiný, ale aby byla registrace dokončena, je opravdu potřeba dodat vše potřebné. Jestli nějaký dokument nedodáte a třeba tak nejde ověřit váš věk nebo něco jiného, stačí tyto chybějící dokumenty poslat a vše je hotovo.

Přihlašování z ciziny nebo podezření na krádež účtu

Online casina si na bezpečnosti dávají opravdu záležet, takže prověřují jakoukoliv podivnou aktivitu, která by mohla značit třeba ukradení vašeho účtu. Raději znemožní hru komukoliv, než aby vaše peníze byly ukradeny.

Jestli jste se třeba přihlašovali z ciziny nebo zadali několikrát špatně heslo, znovu kontaktujte technickou podporu a dějte vědět, že jste to opravdu byli vy.

Co když moc vyhráváte?

Tohle je případ, který se v online casinech neděje, ale teoreticky můžete i prostě jen moc vyhrávat. Nejde samozřejmě o pár trefených jackpotů, ale dlouhodobě spíše o kurzové sázení, kdy daná herna prostě nemusí chtít, abyste u ní dále sázeli.

V tomhle případě je asi potřeba jít o dům dál, ale je potřeba říci, že tento případ je naprosto vzácný a prakticky se nemůže stát.