1. CasinoArena.cz >
2. Nejlepší casina >
3. Apollo

Zajímá vás něco ohledně online casina Apollo Games? Tak se zákaznickou linkou vydržte a prvně se podívejte na naše shrnutí nejčastějších dotazů hráčů online casina Apollo Games.

Foto: Apollo Games

REGISTRACE – OVĚŘENÍ – MŮJ ÚČET
BONUSY – VKLADY A VÝBĚRY

Zákaznická podpora neboli support casina Apollo Games

Ať jste úplný nováček, nebo ostřílený hráč, občas se dotazu na zákaznickou linku online casina prostě nevyhnete. Není na tom nic špatného, každému se může občas přihodit něco, s čím je lepší se poradit s povolanějšími.

Nicméně ne vždy je to nezbytně nutné. V drtivé většině případů se totiž hráči ptají na stejné otázky, které lze poměrně snadno vyřešit svépomocí. Proto nejprve nahlédněte do našeho článku, zda váš dotaz už v minulosti někdo nepoložil.

1️⃣ Registrace herního účtu u Apollo Games online casina

Sice nejspíš budete nesouhlasit, ale obvykle tomu tak skutečně je, a proto jsme si pro vás připravili výběr nejčastěji pokládaných otázek hráčů Apollo casina, seřazených do pěti kategorií a začít nelze ničím jiným než registrací.

Co musím udělat pro dokončení registraci v casinu Apollo Games?

Aktuálně platný hazardní zákon jasně definuje, že pro kompletní dokončení registrace nového herního účtu v licencovaném online casinu musíte dodržet následující postup.

• Vyplnit registrační formulář.
• Ověřit platební metodu.
• Nastavit sebeomezující opatření.
• Ověřit vaši totožnost.

Jak si vytvořím dočasné herní konto?

Novela zákona č. 186/2016 Sb. o hazardních hrách vedla ke zrušení dočasných kont. Proto od ledna 2024 není otázka na dočasné registrace aktuální. Pokud chcete hrát v jakémkoliv CZ casinu s licencí o reálné peníze, musíte dokončit plnou registraci.

Účet si zakládám podruhé, ale registraci nelze dokončit. Co mám dělat?

S největší pravděpodobností jste v předchozí registraci uvedli některé údaje, které musí být unikátní. Kontaktujte tedy zákaznickou podporu, která vám s dokončením registrace pomůže.

Nefungují mi stránky Apollo Games casina. Co se stalo?

Odpověď není úplně jednoduchá, protože důvodů může být hned několik. Nejčastěji se však může jednat o chybu sítě nebo také plánovanou odstavku samotného casina. Vždy proto zkuste počkat a navštivít Apollo Games online casino později.

2️⃣ Ověření identity a platební metody v Apollo casinu

Dle platných hazardních zákonů vyžaduje registrace v každém českém casinu s platnou licencí doložení totožnosti i platební metody. Za reálné peníze si proto dnes online casino bez ověření identity už nezahrajete.

Jak ověřím svou identitu online přes internet?

Poměrně jednoduše pomocí bankovní identity (Bank ID). Stačí být klientem banky, která tuto službu podporuje. Následně se již vaše banka za vaši totožnost zaručí prostřednictvím internetového bankovnictví.

Jaké jsou možnosti fyzického ověření identity?

Fyzické ověření lze provést na jakémkoliv místě s označením Czech POINT. To najdete na každé větší pobočce České pošty. Poplatek činí 200 Kč, ale po nahrání dokumentu s ověřením vám bude tento finanční náklad proplacen a casino vám sumu připíše na herní konto.

Používám bankovní účet, který není veden na mé jméno. Mohu ho použít?

Pro účel ověření platební metody není možné použít jiný bankovní účet než ten, který je veden na vaše jméno. Toto pravidlo jasně stanovuje hazardní zákon ČR.

Foto: Apollo Games

3️⃣ Online casino Apollo Games účet (hráčské konto)

Další kategorie otázek se vztahuje k samotnému hernímu kontu a přihlašovacím údajům. Co dělat v případě, kdy si nepamatujete své heslo? Nejen to se dozvíte níže.

Zapomněl jsem uživatelské heslo. Co teď?

Pod kolonkou "přihlašovací jméno" klikněte na "zapomenuté heslo". Poté vyplňte e-mail, který jste použili při registraci a potvrďte tlačítkem "odeslat". Do několika minut vám na e-mail přijde nové heslo.

Zapomněl jsem přihlašovací jméno. Jak postupovat?

Kontaktujte podporu casina Apollo Games. Využít můžete buďto telefonní číslo, nebo kontaktní formulář. Telefonní číslo i kontaktní formulář naleznete na webu ApolloGames.cz, v levém menu v sekci "Podpora".

Co jsou herní limity a sebeomezující opatření?

Jedná se o ochranu hráčů před rizikem vzniku závislosti na hazardních hrách. Každý hráč má tak možnost nastavit si herní limity, jako jsou například výše vkladů, četnost přihlášení na účet a mnoho dalšího, čímž dodržuje zásady zodpovědného hraní.

4️⃣ Apollo Games casino bonusy

Různé casino bonusy a promo akce jsou jednoznačně tím hlavním tématem, které zajímá každého stávajícího a zejména nového hráče, který se rozhodne pro online registraci.

Nabízí Apollo Games casino bonus pro nové hráče?

Každý nově registrovaný hráč získá nárok na 100% bonus za první vklad v maximální hodnotě až 5 000 Kč. Dále také free spiny zdarma bez vkladu. Konkrétně 100 volných otoček jen za dokončení plné registrace, a to na 5 různých výherních automatů od Apolla.

Jaká jsou pravidla pro získání vkladového bonusu od Apolla?

Výše bonusu se odvíjí od prvního vkladu. Chcete-li získat maximální možnou hodnotu 5 000 Kč, budete muset provést vklad ve stejné výši. Ten musí být ovšem učiněn do 30 dnů od registrace. Podmínkou je rovněž protočení 30násobku vkladu na libovolných automatech během 60 dnů.

Foto: Apollo Games

Proč jsem nedostal Apollo bonus ke vkladu?

Ověřte si, zda jste dokončil plnou registraci ve vašem herním účtu. Pouze kompletně dokončené herní účty mají nárok čerpat bonusy za registraci od casina Apollo Games.

Je nutné vkladový bonus protočit? Pokud ano, tak kolikrát?

Abyste získali 100% bonus ke vkladu, je nutné uzavřít sázky za reálné peníze v hodnotě třicetinásobku depositu. Aktuální stav vašeho bonusu naleznete přímo v herním účtu v sekci "Bonusy".

Existují nějaké Apollo Games promo kódy ke vkladu?

V tuto chvíli má casino pro své hráče připravenou pravidelnou promo akci s bonusem na hru týdne. K ní náleží i Apollo Games promo kód. V této akci lze pravidelně hrát až o 750 Kč, a to vždy na jiném automatu. Promo kód má tvar “HRATYDNE“.

Alternativou je pak také Apollo casino bonus víkendu s odměnou do vybrané hry. Nabídka funguje na stejném principu s požadavkem na promo kód “HRAVÍKENDU“. Pouze v období od pátku do neděle.

Jaké jsou podmínky pro získání Apollo Games 100 free spinů?

Stačí pouze plně dokončená registrace. Ve chvíli, kdy si založíte herní konto, obdržíte bonus v podobě 100 free spinů s hodnotou 1 Kč za otočku. Využít je můžete na pěti předem vybraných hrách od Apolla, a to vždy po 20 spinech.

Foto: Apollo Games

5️⃣ Vklady a výběry v Apollo casinu

Jak dlouho putují vložené peníze na herní konto? Existují nějaké limity pro vložené částky? Nejen na tyto otázky se dozvíte odpovědi v kategorii věnující se vkladům a výběrům.

Za jak dlouho je na herní konto připsán vklad?

Ať už vkládáte přes platební kartu, peněženky Skrill a Neteller či anonymní Paysafecard vklad, vaše peníze jsou na herním účtu okamžitě. Jedinou pomalejší možností může být vklad bankovním převodem, který garantuje peníze na herním účtu nejpozději do druhého dne.

Jaké jsou minimální hodnoty vkladu?

Pokud se jedná o vklad platební kartou nebo převodem z bankovního účtu, minimální výše vkladu je 100 Kč. V případě vkladů přes Skrill, Neteller nebo Paysafecard je minimální hodnota vkladu stanovena na 1 000 Kč.

Proč mi byl zamítnut vklad?

Důvodů může být několik. Nejčastěji se jedná o chybně zadaný ověřovací kód, překročení vkladového limitu, nedostatek peněz na bankovním účtu atd. Pokud byl váš vklad zamítnut opakovaně, kontaktujte raději podporu casina Apollo Games.

Jak dlouho trvá výběr z hráčského účtu na bankovní účet?

Zákonná lhůta je 60 dnů, ale v praxi jsou peníze odeslány ten samý den nebo nejpozději druhý pracovní den. Pokud vám peníze nedorazí do 5 pracovních dnů, kontaktujte podporu online casina Apollo Games.

Mají výběry v Apollo casinu nějaké limity?

Pro horní hranici výběru žádný limit neexistuje. Na bankovní účet si proto můžete vybrat libovolně vysokou sumu. Limit je nicméně stanoven pro minimální možný výběr, a to konkrétně 100 Kč.