1. CasinoArena.cz >
2. Průvodce >
3. Jak hodnotíme

Online casina prezentovaná na našem webu testujeme podle 30 přesně definovaných kritérií, která jsme rozdělili do 7 tematických skupin (kategorií). Každá skupina má svou váhu, která určuje její vliv na celkové bodové hodnocení. Díky tomu získají hráči přehledné, objektivní a srovnatelné výsledky.

Na Casinoarena.cz usilujeme o transparentní a odborné hodnocení. Hráčům chceme poskytnout všechny informace, které potřebují pro zodpovědné rozhodnutí o tom, zda je dané casino vhodné právě pro ně.

📊 Hodnotící kategorie a jejich váha v celkovém hodnocení

1️⃣ Bezpečnost a důvěryhodnost (váha 25 %)

Bezpečnost a důvěryhodnost považujeme za úplně nejdůležitější část hodnocení – proto má tato oblast nejvyšší váhu. Je zásadní, aby online casino mělo platnou licenci Ministerstva financí ČR. Licence zaručuje, že všechny hry prošly řádnou certifikací, casino splňuje přísné zákonné podmínky, nebo že výhry jsou vypláceny podle herního plánu.

V hodnocení oceňujeme, pokud je casino aktivní také v oblasti etiky a samoregulace. To zahrnuje například přihlášení ke kodexu Zodpovědného hraní, dodržování kodexu pro regulaci, či členství v Institutu pro regulaci hazardních her.

Vysokou důležitost klademe i na úroveň technické bezpečnosti. Dobrým signálem je používání bezpečnostních SSL certifikátů, dvoufázové ověřování, či možnost ověření identity přes Bank ID.

Kritéria zohledňující hodnocení bezpečnosti a důvěryhodnosti:

• Licence MFČR (ANO/NE).
• Člen IPRH ANO/NE; aktivity kolem Zodpovědného hraní; přihlášen ke kodexu rady pro reklamu (ANO/NE) (autoritativní záležitosti včetně odkazů).
• SSL certifikát (ANO/NE).
• Dvoufázové ověřování (ANO/NE).
• Ověření přes Bank ID (ANO/NE).
• AML (Anti Money Laundering).

2️⃣ Ochrana hráčů (váha 20 %)

Dalším klíčovým hlediskem našeho hodnocení je ochrana hráčů. Provozovatel by měl nabízet přehledné a snadno dostupné nastavení sebeomezujících limitů, které hráčům pomáhá kontrolovat jejich herní chování.

Součástí odpovědného přístupu by měl být i viditelně umístěný „Panic button“, který umožňuje okamžité vyloučení ze hry a případně zapsání hráče do RVO (Rejstřík vyloučených osob).

Provozovatel casina také musí dodržovat pravidla GDPR a zajistit, aby žádné osobní údaje hráčů nebyly předávány třetím stranám.

Kritéria zohledňující hodnocení ochrany hráčů:

• Ochrana osobních údajů.
• Funkční GDPR.
• Nastavení sebeomezujících limitů.
• Panic button a sebevyloučení ze hry.

3️⃣ Bonusy a promoakce (váha 20 %)

Promoakce a bonusy patří mezi nejčastější faktory, které hráči při výběru online casina sledují. Proto také této kategorii v hodnocení přikládáme vysokou váhu. Nejde však jen o samotnou výši bonusů, ale i o jejich podmínky, například požadavek na vklad či protočení (wagering).

V rámci celkového hodnocení se soustředíme také na pestrost promoakcí a atraktivitu věrnostních bonusů.

Seznam kritérií, které zohledňujeme při hodnocení této kategorie:

• Výše registrační bonusů.
• Pravidelné promo akce pro stávající hráče.
• Dostupnost Free spinů (ANO/NE).
• Věrnostní program.
• Náročnost splnění podmínek bonusů (Wagering).
• Možnosti využití (Je bonus vázán na konkrétní hru?).
• Jackpoty a jejich počet.
• Expiraci bonusů.

4️⃣ Nabídka her a software (váha 10 %)

Tato kategorie hodnocení se zaměřuje na kvalitu technického zázemí her. Sledujeme nejen celkový počet her a renomé jejich výrobců, ale také nadstandardní věci, jako jsou exkluzivní tituly nebo možnost vyzkoušet si hru zdarma (v DEMO režimu).

Důležitým faktorem je také samotná softwarová platforma a to jak zajišťuje stabilitu a plynulý chod celého casina.

Seznam kritérií, které zohledňujeme při hodnocení této kategorie:

Nabídka her (produktů) a poskytovatelů her (výrobců) - širší nabídka her a jejich rozmanitost znamená vyšší hodnocení.

• DEMO play (ANO/NE) - Možnost bezplatného vyzkoušení her bez rizika, což zvyšuje transparentnost a důvěryhodnost operátora.
• Exkluzivní hry (ANO/NE) - Přítomnost unikátních herních titulů vytvořených na míru dokáže poskytovatele odlišit od konkurence.
• Technologická platforma - Stabilita a rychlost softwarového řešení ovlivňující plynulost hraní na různých zařízeních.

5️⃣ Mobilní rozhraní a UX (váha 10 %)

Tato kategorie hodnotí, jak snadná je orientace v lobby casina a jak plynule funguje na různých zařízeních software. Prioritou je, aby technické řešení nekladlo uživateli žádné překážky a hraní bylo intuitivní.

Seznam kritérií, které zohledňujeme při hodnocení této kategorie:

• Mobilní aplikace případně desktop aplikace - Dostupnost aplikací pro mobilní telefony nebo specializovaného softwaru pro desktop hraní nabízí oproti hře v prohlížeči vyšší stabilitu a plynulejší hru.
• Responzivní design - Hodnotíme, jak se web casina přizpůsobuje různým velikostem obrazovek a zda zůstává plně funkční i v prohlížeči na mobilu.
• Uživatelská zkušenost (UX) - Zaměřujeme se na rychlost načítání, přehlednost navigace a snadné ovládání všech herních i platebních funkcí.

6️⃣ Vklady a výběry (váha 10 %)

U vkladů a výběrů se soustředíme na to, jak pohodlně a rychle může hráč posílat peníze do hry a následně vybírat výhry. Klíčovým ukazatelem kvality je zde šíře nabízených platebních metod a maximální rychlost zpracování transakcí.

Seznam kritérií, které zohledňujeme při hodnocení vkladů a výběrů:

• Dostupné metody vkladu a jejich rychlost - Hodnotíme šíři dostupných možností vkladu (karty, bankovní převody, e-peněženky, Apple Pay/Google Pay, atd.) a také to, jak rychle jsou peníze připsány na hráčský účet.
• Dostupné metody výběru a jejich rychlost – Hodnotíme dostupnost možností pro vyplacení výher a především rychlost připsání peněz na účet výherce.
• Poplatky za vklady a výběry - Sledujeme, zda casino nezatěžuje hráče poplatky za vklady či výběry.
• Bezpečnost – Kontrolujeme, jak má dané casino nastavené mechanismy ochrany proti zneužití platebních údajů.

7️⃣ Zákaznická podpora (váha 5 %)

Poslední kategorie naší metodiky hodnotí kvalitu a dostupnost zákaznické podpory. Hodnotíme, zda je casino schopné vyřešit problémy hráčů v reálném čase a rychlost a pružnost jednotlivých komunikačních kanálů.

Seznam kritérií, které zohledňujeme při hodnocení zákaznické podpory:

• Šíře nabízených možností pro komunikaci - Call centrum, chat, email, AI chat bot.
• Rychlost reakce a dostupnost 24/7.

💡 INFO: Tato metodika je pro nás závazná a zaručuje, že naše redakce nehodnotí online casina subjektivně na základě osobních pocitů, nebo dle případné provize. Všechny kritéria naší rubriky pravidelně revidujeme, aby reflektovala změny v legislativě MF ČR a technologický vývoj. Poslední aktualizace proběhla v únoru 2026.