1. CasinoArena.cz >
2. Průvodce

Od roku 2026 jsou provozovatelé českých online casin povinni ze zákona rušit dlouhodobě neaktivní hráčské účty. Pokud se hráč nepřihlásí 24 měsíců, dochází k automatickému zrušení účtu včetně zákonného vypořádání zůstatku. V článku se dozvíte, jak probíhá zákonné rušení účtu a jak se liší od dobrovolného.

Foto: Shutterstock

🔍 Co se v článku dozvíte?

• Kdy dochází k automatickému zrušení účtu
• Zákonné povinnosti provozovatelů casin
• Jak probíhá zrušení herního účtu
• Automatické vs. dobrovolné zrušení účtu
• Nejčastější dotazy hráčů – FAQ

Automatické rušení herních účtů od roku 2026

Od 1. ledna 2026 mají všechna česká online casina povinnost rušit dlouhodobě neaktivní hráčská konta. To se týká všech účtů, ke kterým se hráč nepřihlásí po dobu 24 měsíců. Tato lhůta začala běžet už 1. ledna 2024, proto k prvnímu plošnému rušení došlo již na začátku tohoto roku.

Zrušena tak musela být všechna herní konta, ke kterým se hráči naposledy přihlásili nejpozději 31. prosince 2023. Od roku 2026 se tato povinnost již uplatňuje průběžně a vztahuje se na každého hráče, který zůstane neaktivní déle než 24 měsíců.

Zákonné povinnosti provozovatelů online casin

Povinnost rušit dlouhodobě neaktivní účty stanovuje § 17l odst. 1 písm. b) zákona o hazardních hrách. Provozovatel casina musí zrušit herní konto, pokud se hráč nepřihlásí po dobu 24 měsíců.

Podle metodiky Ministerstvo financí ČR se jedná o zákonnou povinnost provozovatelů licencovaných online casin, kterou nelze obejít ani odložit. Po splnění podmínky neaktivity musí být účet zrušen bez výjimky.

Ministerstvo financí ČR k zavedení této povinnosti uvedlo:

„Právní úprava v § 17l odst. 1 písm. b) novely ZHH stanoví, že provozovatel je povinen zrušit uživatelské konto, pokud se účastník hazardní hry k tomuto uživatelskému kontu nepřihlásí po dobu 24 měsíců. Lhůta 24 měsíců počíná běžet ode dne účinnosti nové právní úpravy, tedy od 1. 1. 2024. Faktická povinnost zrušení uživatelského konta na základě tohoto důvodu nastane tedy až koncem 31. 12. 2025, přestože k poslednímu přihlášení mohlo dojít před 1. 1. 2024.“

💡 TIP: Herní konto zůstane aktivní, pokud se do něj přihlásíte alespoň jednou za 24 měsíců. Není nutné hrát ani vkládat peníze, stačí se přihlásit.

Jak probíhá zrušení herního účtu v casinu

Pokud je herní účet neaktivní 24 měsíců, musí provozovatel online casina postupovat podle zákonem stanoveného procesu. Automatické zrušení účtu nicméně neprobíhá okamžitě, ale v několika krocích:

• Zamezení přístupu ke hře – hráči je znemožněno sázet a vkládat peníze na herní konto.
• Oznámení o zrušení účtu – provozovatel informuje hráče, že účet bude zrušen ze zákonných důvodů.
• Lhůta pro námitky – hráč má poté 15 dní na podání případných námitek proti zrušení svého účtu.
• Vyřízení námitek – pokud hráč námitky podá, musí je provozovatel casina povinně posoudit.
• Vypořádání zůstatku – veškeré peněžní prostředky na herním účtu musí být hráči vyplaceny.
• Dokončení zrušení účtu – po vyplacení zůstatku je herní účet uzavřen a vyřazen ze systému.

💡 TIP: Peníze ze zrušeného účtu nezmizí. Po skončení lhůty pro námitky provozovatel vyplatí celý zůstatek.

Pokud provozovatel některou z povinností nesplní, může čelit správnímu řízení a finančním sankcím. Porušení této zákonné povinnosti může být posuzováno podle ustanovení o správních deliktech v zákoně o hazardních hrách. Regulátor pak může uložit pokutu nebo přijmout další opatření.

Automatické vs. dobrovolné zrušení účtu

Automatické zrušení účtu v casinu je zákonný proces, který nastává po 24 měsících neaktivity hráče. Naopak dobrovolné zrušení účtu provádí hráč sám na vlastní žádost, například prostřednictvím zákaznické podpory či v nastavení svého účtu.

Někteří hráči řeší, jak zrušit účet v online casinu z vlastní vůle. V takovém případě však nejde o automatické zrušení, ale o dobrovolné smazání casino účtu na vlastní žádost.

💡 TIP: Chtěli byste své herní konto smazat sami? Postup najdete v návodu jak zrušit účet v online casinu.

Dobrovolné zrušení herního účtu provádí vždy sám hráč, například při změně online casina nebo z jakýchkoliv osobních důvodů. Na rozdíl od automatického zrušení jde o jeho svobodné rozhodnutí.

#️⃣ Kdy se automaticky ruší účet v online casinu?

Účet se zruší, pokud se do něj hráč nepřihlásí po dobu 24 měsíců. Povinnost vyplývá ze zákona o hazardních hrách.

#️⃣ Přijdu při automatickém zrušení účtu o peníze?

Ne, po uplynutí lhůty pro námitky musí provozovatel online casina vyplatit veškeré finanční prostředky z herního konta.

#️⃣ Lze automatickému zrušení účtu v casinu zabránit?

Ano, stačí se do herního účtu v casinu přihlásit alespoň jednou za 24 měsíců. Hrát ani vkládat peníze však není nutné.

#️⃣ Jak zrušit účet v online casinu dobrovolně?

Herní účet lze zrušit na vlastní žádost, obvykle přes zákaznickou podporu casina nebo v nastavení účtu.

#️⃣ Jak zrušit registraci nebo smazat účet v casinu?

Registraci, smazání nebo deaktivaci účtu lze provést na žádost hráče u provozovatele. Postup se může lišit podle konkrétního online casina.